考试内容及题型详解——考什么？
《理论知识》——基础能力考查
考试时间：150分钟｜满分：100分｜60分合格
题型：单选125题（每题0.8分）｜多选25题（每题2分）
核心内容：
- 人力资源规划：组织结构设计、岗位分析方法（如ONET、PAQ）、工作说明书编制要点
- 招聘与配置：胜任力模型构建、结构化面试题库开发、心理测评工具选择（如MBTI、DISC）
- 培训与开发：培训需求分析模型（KSAO）、培训效果四级评估（柯氏模型）、微课设计原则
- 绩效管理：KPI指标设定（SMART原则）、360度反馈实施步骤、平衡计分卡（BSC）应用
- 薪酬管理：岗位评价方法（点数法、因素比较法）、薪酬结构设计（宽带薪酬）、股权激励方案要点
- 劳动关系管理：集体协商流程、劳动争议处理程序（调解→仲裁→诉讼）、青海地区最低工资标准适用（2025年西宁市为1920元/月）
?真题示例（2024年4月）
【单选】在绩效面谈中，应避免“评价性语言”，而采用“描述性语言”。以下属于描述性语言的是：
A. 你总是拖延任务进度
B. 你本月有3次未按时提交周报
C. 你的工作态度不够积极
D. 你缺乏团队合作精神
答案：B（可量化、客观、具体）
《专业能力》——实操能力考查
考试时间：150分钟｜满分：100分｜60分合格
题型：单选25题（每题1分）｜多选10题（每题2分）｜简答2题（每题10分）｜计算题1题（10分）｜案例分析2题（每题20分）
核心内容：
- 招聘实务：编写岗位说明书（示例：西宁某制造企业HR专员岗位JD）
- 培训实施：设计培训计划书（含预算、讲师选聘、场地安排）
- 绩效考核：制定KPI指标库（如销售部：客户满意度≥95%、回款周期≤30天）
- 薪酬核算：计算加班费（青海2025年日薪=1920÷21.75≈88.28元）、社保基数申报
- 劳动关系：起草解除劳动合同通知书、处理工伤认定流程（青海标准：停工留薪期最长12个月）
?案例分析题（2024年10月真题节选）
青海某科技公司因经营困难裁员20人（占员工总数15%），未提前30日向工会说明情况，也未向劳动行政部门报告。员工申请仲裁，要求恢复劳动关系。请问：
- 该公司裁员程序是否合法？依据是什么？
- 若不合法，应承担哪些法律责任？
- 作为HR，应如何规范裁员流程？
参考答案要点：①不合法；《劳动合同法》第41条要求提前30日向工会/全体职工说明并报告；②可被责令改正、赔偿损失；③应履行：提前说明→听取意见→报告→实施裁员→支付经济补偿。
《综合评审》——二级/一级考生加试
仅报考二级（技师）、一级（高级技师）需参加，形式为论文撰写+现场答辩
论文要求：2500字以上｜选题需与实际工作结合｜需体现创新性与可操作性
近年优秀选题（青海考生获奖作品）：
- 《乡村振兴背景下青海农牧区企业员工流失原因及对策研究——以海北州3家合作社为例》
- 《民族地区企业文化建设中的跨文化沟通障碍分析——基于西宁某清真食品企业的实证》
- 《“3+2”校企合作模式下高职院校人力资源专业学生职业能力培养路径探索》
答辩流程：陈述10分钟｜评委提问5分钟｜重点考察逻辑性、数据真实性、对策可行性
〔评分标准〕——合格线与阅卷规则
• 理论+实操均达到60分即为一次性通过（单科成绩不滚动计算）
• 论文答辩成绩分为优（≥90）、良（80-89）、中（70-79）、合格（60-69）、不合格（＜60）
• 青海地区近年通过率：三级约52%，二级约38%，一级约25%
• 成绩公布：考试结束60日内，登录“中国国家人事人才培训网”查询